Web sitesi sözleşmesinde mutlaka olması gerekenler

Bir web sitesi projesi teklif ve taahhütlerle başlar; sözleşme ise bunları hukuki ve pratik olarak kilitler. İyi yazılmış bir sözleşme, teslim sürecindeki belirsizlikleri azaltır, revizyon sayısını ve ek maliyetleri netleştirir, bakım ve telif haklarını korur. Aşağıda işletme sahibinin kolayca anlayıp talep edebileceği maddeleri sade şekilde sıraladım.

1. Projenin kapsamı ve teslimat (scope & teslimat)

Sözleşmede projenin tam olarak neyi kapsadığı açıkça yazılmalı: kaç sayfa, hangi fonksiyonlar (form, rezervasyon, e-ticaret vs.), içerik sağlama sorumlulukları ve mobil uyumluluk gibi noktalar. Teslimat tarihleri ve ara teslimatlar (milestones) belirlenmeli.

• Teslim edilecek öğelerin listesi: ana sayfa, alt sayfalar, eklentiler, görseller, dokümantasyon.
• Milestone tarihleri: başlangıç, ara teslim, test dönemi, son onay ve canlı yayına alma.
• Teslim şekli: test ortamı linki, canlı yayına taşıma ve erişim bilgileri.

2. Revizyon süreci ve kapsamı

Revizyonlar sık sorun kaynağıdır. Sözleşmede kaç revizyon hakkı olduğunu, revizyonların hangi aşamalarda kullanılacağını ve kapsam dışı taleplerin ücretlendirme yöntemini belirtin.

• Belirtilen revizyon sayısı ve aşamaları (tasarım onayı, içerik yerleşimi, test sonrası).
• Küçük düzeltmeler ile geniş kapsamlı değişikliklerin ayrımı. Geniş değişiklikler için saatlik veya proje değişiklikleri sözleşmesi şartı.
• Revizyon taleplerinin yazılı olarak (e-posta veya proje yönetim aracı) yapılması gerektiği.

3. Bakım, destek ve SLA

Sitenin tesliminden sonra kimin neyi yapacağı net olmalı. Temel bakım, güncellemeler, güvenlik yamaları ve destek saatleri sözleşmeye girsin.

• Bakım paketinin kapsamı: güncellemeler, güvenlik taramaları, yedekleme sıklığı.
• Yanıt süreleri: acil arıza veya küçük sorunlar için iş günü içi cevap süreleri.
• Ücretsiz bakım süresi (varsa) ve bunun sonrası ücretlendirme yöntemi.

4. Telif hakları ve mülkiyet

Tasarım, kod, içerik ve görsellerin sahipliği; ajansın telifli üçüncü taraf yazılımlar kullanıp kullanmadığı ve lisans koşulları açık olmalı. Hangi öğelerin size devredileceğini netleştirin.

• Tasarım ve kod devri: teslim sonrası hangi hakların devredileceği (kod, görsel, içerik).
• Üçüncü taraf lisanslar: stok görseller, tema veya eklenti lisanslarının sorumluluğu ve maliyeti.
• Ajansın portföy kullanımı: proje referansında siteyi gösterip gösteremeyeceği.

5. Süre, teslim kabul ve fesih şartları

Proje süresi, gecikme durumunda uygulanacak süreç ve teslim sonrası kabul testleri belirtilmeli. Ayrıca hangi durumlarda sözleşme feshedilebileceği ve sonuçlarının (ödemeler, teslim edilen işler) ne olacağı açık olmalı.

• Teslim kabul süreci: test dönemi, hata listesi ve kabul/ret kriterleri.
• Gecikme durumları: bildirim, ek süre ve cezai şartlar (varsa).
• Fesih şartları ve fesih sonrası işlerin devri veya iadesi.

6. Ödeme planı ve faturalanma

Ödemeler açık, aşamalı ve tarihli olmalı. Peşinat, ara ödemeler, son ödeme ve gecikme durumunda uygulanacak faiz veya durdurma hakları yazılı olmalı.

• Ödeme takvimi: peşinat, milestone ödemeleri ve final ödeme.
• Fatura ve KDV düzeni; paket fiyatı bahsedilecekse yalnızca şu ifadeyi kullanın: 15.000 TL + KDV'den başlayan paket.
• Gecikme durumunda iş durdurma hakkı ve ek maliyet koşulları.

7. Garanti, hata düzeltme ve sorumluluk sınırlamaları

Teslim sonrası hata düzeltmeleri için garanti süresi ve nelerin ücretsiz olduğu belirtilmeli. Ayrıca ajansın üçüncü taraf servislere bağlı hatalarda sorumluluğu ve genel sorumluluk sınırlamaları netleştirilmeli.

• Garanti süresi: teslim sonrası kaç gün/ay içinde çıkan hataların ücretsiz düzeltileceği.
• Garanti kapsamı dışı konular: içerik hataları, üçüncü taraf hizmet sorunları, kötüye kullanım.
• Zarar tazminatı veya performans garantileri gibi ifadeler varsa dikkatle incelenmeli; satın alma kararını garanti eden ifadelerden kaçının.

8. Diğer pratik maddeler

• İletişim ve onay süreçleri: proje yöneticisi ve sizin onay mercileriniz.
• Gizlilik ve veri erişimi: müşteri verilerine kimler nasıl erişir, gizlilik yükümlülükleri.
• Eğitim ve dokümantasyon: teslim sonrası CMS kullanımı için eğitim saatleri ve doküman teslimi.

Sözleşmeyi imzalamadan önce maddeleri satır satır okuyun, belirsiz ifadeler varsa düzeltme isteyin. Sözleşme, teklifleri gerçek anlamda karşılaştırmanıza yardımcı olur; sadece fiyat değil, riskler, sorumluluklar ve teslimatlar açısından da kıyaslama yapın.

Domain ve hosting seçimi hakkında daha fazla bilgi

Destek veya teklif almak isterseniz süreç ve maliyetleri projeye göre netleştirebiliriz. Profesyonel bir teklif ve sözleşme taslağı için bize ulaşın.

Ücretsiz teklif alın